VOXEL 声纹 · 支持与帮助

AI 声音克隆 · 真人级语音合成
版本 v1.1  ·  最近更新 2026-09-18
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常见问题

复刻一个音色需要录多久?

朗读几段短句即可,通常几分钟内完成训练。录制环境越安静、语速越自然,复刻效果越好。

我可以复刻别人的声音吗?

只有在你已取得该声音所有人明确授权的前提下才可以。注册时须勾选同意《用户协议》,其中第四条已明确要求声音为你本人的或你已取得可举证的授权。严禁用于伪造他人发声、诈骗、骚扰等任何违法用途,违规音色与账号将被封禁。

为什么使用 AI 功能前还要单独同意数据共享?

注册时接受用户协议与隐私政策,不替代第三方 AI 数据共享的独立授权。发送相关数据前,应用会说明发送什么、发送给谁以及用途,由你选择「同意并继续」或「暂不同意」。拒绝后不会继续该次需要共享数据的复刻或合成操作,你仍可使用不依赖该处理的功能。

哪些数据会发送给第三方 AI 服务?

Vocu 接收声音复刻所需的语音样本、音色名称及语音合成所需的文本;腾讯云天御接收需要筛查的合成文本、音色名称和账号编号,用于内容安全筛查。具体说明请阅读隐私政策与应用内的第三方 AI 服务数据共享告知。

如何撤回第三方 AI 数据共享授权?

如已同意后希望撤回,请通过「我的 → 帮助中心」或发送邮件至 mail@joychat.cc 提出请求。我们会在核验账号后协助处理,并说明对复刻、合成等功能的影响。处理期间请暂停提交新的录音、音色名称或合成文本;撤回不影响撤回前已基于同意进行的处理。

如何删除我的声音数据?

你可以在「音色库」删除音色、在「作品」删除作品,或到「我的 → 隐私 & 数据」使用清除数据和注销账号入口。若需核实源音频、存储副本或第三方持有的音色模型是否已删除,请通过帮助中心或 mail@joychat.cc 提交请求;我们会在核验账号后核实处理范围,协助向相关第三方提出删除请求,并反馈处理结果。依法需要留存的记录按相应期限保留。

注销账号多久生效?会取消订阅吗?

在「我的 → 隐私 & 数据」申请注销后,账号停用并进入 7 天冷静期。期间重新登录可以撤销注销申请;冷静期届满后,相关数据按隐私政策处理。注销账号或删除应用不会自动取消 Apple 订阅,请另行在 Apple 账户的订阅设置中取消续订。

粒是什么?怎么消耗?

粒是合成额度的计量单位,按合成的字数扣除。免费额度用完后可在「我的 → 充值中心」购买点数包,或开通 PRO 会员获得更高权益。

如何取消订阅?

在 iPhone 或 iPad 的「设置 → Apple 账户 → 订阅」中管理或取消。取消后,已支付周期内仍可继续使用至到期。订阅会在当前周期结束前 24 小时内自动续期,除非你在此之前关闭自动续订。注销 VOXEL 账号不会代替这一步。

换了设备,我的音色还在吗?

在新设备上用同一账号登录即可,音色与作品都保存在云端。订阅状态可在订阅页点「恢复购买」同步。

购买后没有到账怎么办?

请先检查网络并重启 App,系统会自动补发未完成的交易。若仍未到账,把 Apple 的购买收据邮件转发到 mail@joychat.cc,我们会人工核查补发。

相关条款

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